คู่มือเจ้าของร้าน
โปรแกรมร้านนวด สปา ต้องมีอะไรบ้าง เช็กลิสต์ก่อนเลือกใช้
อัปเดต
ร้านนวดส่วนใหญ่เริ่มจากสมุดจดคิวหรือแชท LINE แต่พอลูกค้าเยอะขึ้น คิวชน ลืมจด หรือจำไม่ได้ว่าลูกค้าคนนี้ชอบนวดแบบไหน โปรแกรมร้านนวดที่ดีต้องช่วยงานหน้าร้านจริง ไม่ใช่แค่ระบบรับจอง บทความนี้สรุปสิ่งที่ควรมีก่อนตัดสินใจเลือกใช้
1. รับจองคิวในช่องทางที่ลูกค้าใช้อยู่แล้ว
ลูกค้าคนไทยทักร้านนวดผ่าน LINE มากที่สุด โปรแกรมที่ให้ลูกค้าจองในแชท LINE ของร้านได้เลยจะได้คิวมากกว่าการส่งลิงก์ไปกรอกฟอร์มข้างนอก เพราะลูกค้าไม่ต้องออกจากแชทและไม่ต้องกรอกชื่อเบอร์ซ้ำ
ระบบต้องรู้ว่าแต่ละช่วงเวลารับได้กี่ท่าน (ตามจำนวนหมอนวดหรือเตียง) และปิดช่องที่เต็มเอง คิวจะไม่ชนแม้ลูกค้าหลายคนจองพร้อมกัน
2. หน้าคิววันนี้ที่พนักงานใช้เป็นในไม่กี่นาที
- เห็นคิวทั้งวันเรียงตามเวลา กด “ลูกค้ามาแล้ว” ปุ่มเดียว
- ลงคิว walk-in และคิวที่โทรมาจองในที่เดียวกับคิวจาก LINE
- ปรับจำนวนคนที่รับได้รายวัน เช่น วันนี้หมอนวดมาไม่ครบ
- ใช้บนมือถือได้ ไม่ต้องมีคอมพิวเตอร์หน้าร้าน
3. ข้อมูลลูกค้าและประวัติการมาใช้บริการ
โปรแกรมควรเก็บประวัติคิวและโน้ตของลูกค้าแต่ละคน เช่น ชอบลงน้ำหนักเบา แพ้น้ำมันบางกลิ่น เพื่อให้หมอนวดคนไหนรับก็บริการได้เหมือนเดิม และควรบอกได้ว่าลูกค้าคนไหนผิดนัดบ่อย
ข้อมูลลูกค้าต้องเป็นของร้าน ขอความยินยอมตาม PDPA และร้าน export หรือลบได้เมื่อลูกค้าขอ
4. เตือนนัดอัตโนมัติ ลดคนจองแล้วไม่มา
เตียงว่างเพราะลูกค้าลืมนัดคือรายได้ที่หายไปทันที ระบบที่ส่งข้อความเตือนก่อนนัดทาง LINE และให้ลูกค้ากด “ไปตามนัด” หรือ “ขอเลื่อน” ได้ ช่วยให้ร้านรู้ล่วงหน้าว่าคิวไหนมาแน่
5. แยกสิทธิ์พนักงานกับเจ้าของ
พนักงานควรเห็นแค่คิวและข้อมูลที่ต้องใช้ ส่วนเรื่องเงิน การตั้งค่า LINE และการลบข้อมูลควรเป็นของเจ้าของร้าน ถ้ามีหลายสาขา พนักงานควรเห็นเฉพาะสาขาของตัวเอง
6. รายงานที่เอาไปตัดสินใจได้
- ยอดจองและรายได้โดยประมาณเทียบช่วงก่อน
- ช่วงเวลายอดนิยม ช่วงไหนว่างเหมาะทำโปร happy hour
- บริการขายดี และช่องทางที่ลูกค้าจองเข้ามา
ค่าใช้จ่ายโปรแกรมร้านนวด
ระบบจองสบาย (SabaiJong) เริ่มต้นเดือนละ 249 บาท (คิว 500 คิว/เดือน หมอนวด 3 คน) แพ็กเกจมาตรฐาน 449 บาท คิวและหมอนวดไม่จำกัด พร้อมโปรโมชันและแต้มสะสม และพรีเมียม 790 บาท สำหรับร้านหลายสาขา ทุกแพ็กเกจได้หลังบ้านครบ ทดลองฟรี 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตร และทีมงานติดตั้งให้ฟรี
คำถามที่พบบ่อย
- โปรแกรมร้านนวดต้องลงเครื่องไหม
- ไม่ต้อง ระบบทำงานบนเว็บ ใช้บนมือถือหรือคอมพิวเตอร์ได้เลย ลูกค้าจองผ่าน LINE ของร้านโดยไม่ต้องโหลดแอป
- ร้านเล็ก 2–3 เตียงคุ้มไหม
- คุ้มถ้าเริ่มตอบแชทไม่ทันหรือมีคิวชน แพ็กเกจเริ่มต้นเดือนละ 249 บาท เฉลี่ยวันละไม่ถึง 10 บาท คิวที่ไม่หลุดแค่ไม่กี่คิวต่อเดือนก็คุ้มแล้ว
- ลง walk-in ได้ไหม
- ได้ หน้าคิววันนี้มีปุ่มเพิ่ม walk-in และคิวที่โทรมาจอง ระบบเช็กเวลาว่างให้เหมือนคิวจาก LINE
ลองให้ลูกค้าจองคิวใน LINE ของร้านคุณ
ทดลองฟรี 30 วัน ไม่ต้องใช้บัตร ติดตั้งให้ฟรี ยกเลิกได้ทุกเมื่อ